Centro de Ayuda

Realizamos envíos a todo Colombia a través de empresas transportadoras aliadas.

* Cali: 1 a 2 días hábiles.
* Principales ciudades: 2 a 5 días hábiles.
* Municipios y zonas apartadas: 3 a 8 días hábiles.

Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas, novedades de transporte o temporadas de alta demanda.

* El valor del envío se calcula según el destino y el peso del pedido.
* En compras superiores a $120.000 COP el envío puede ser gratuito.

* Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
* Los pedidos realizados fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá el número de guía para consultar el estado de su envío.

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la dirección y datos de contacto. Los costos generados por errores en la información de entrega serán asumidos por el cliente.

Si el pedido llega en mal estado o incompleto, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, adjuntando fotografías del producto y del empaque.

Si el pedido es devuelto por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o rechazo de la entrega, el costo del nuevo envío será asumido por el cliente.